Profa. Me. Juçara P. Costa Neves - Crédito: divulgaçãoOs seres humanos são diferentes e esta é uma realidade embasada na ciência de forma incontestável. As diferenças podem se apresentar visivelmente, como por exemplo, através da etnia, gênero, faixa etária; assim como nos aspectos culturais, religiosos, tipos de personalidade, valores morais, posição socioeconômica, crenças pessoais. São as diferenças marcantes que caracterizam na sociedade: grupos minoritários e grupos maioritários.
No universo organizacional, mais especificamente no âmbito do trabalho, as empresas apresentam, por óbvio, funcionários com perfis profissionais e pessoais diferentes; revelando equipes de trabalho heterogêneas. Dentro das organizações, através de uma eficaz liderança com boa capacidade boa gestão da diversidade, é possível alcançar alto grau de motivação nos funcionários, se cada indivíduo for tratado de forma personalizada de acordo com suas características pessoais e particulares.
Uma gestão organizacional eficaz, possui uma liderança focada nas competências técnicas e comportamentais individuais e particulares de cada funcionário, e consegue, portanto, extrair excelência de cada um destes em suasfunções; resultando em alto grau de produtividade e qualidade de seus serviços, mantendo-os sempre motivados e comprometidos.
O sucesso das empresas, está totalmente atrelado as pessoas que nela trabalham. Portanto, uma equipe de trabalho heterogênea, que esteja alinhada e coesa é muito positivo.
Quandoum grupo de pessoas com diferenças muito marcantes compõem uma equipe de trabalho, é um grande e importante desafio para o gestor, pois ele precisa administrar tal diversidade, alinhando a equipe de forma harmônica e eficaz, extraindo o melhor de cada indivíduo.
A gestão da diversidade é uma forte tendência nas organizações, pois equipes constituídas de integrantes que mostram diferenças acentuadas,apresentam um aumento na performance e resultados, ou seja, é um fator positivo estratégico para as empresas.
Tal gestão está ganhando cada vez mais força, já que envolve questões presentes em qualquer sociedade e organização;proporcionando reflexões referentes as posturas adotadas pelas empresas.
Inovações tecnológicas na atualidade facilitam a comunicação entre as pessoas, assim como a integração entre indivíduos de diferentes culturas, refletindo nessa dinâmica da diversidade organizacional de forma cada vez mais intensa.
Dentro das empresas, os funcionários precisam ter um tratamento específico para suas particularidades pessoais, o que lhes permite inovar cada vez mais.
Existem duas abordagens que se pode realizar nas organizações, no que diz respeito a gestão de diversidade. A primeira é baseada na dissolução das diferenças e considera que todos os funcionários possuem oportunidades iguais, não sendo levados em consideração os aspectos que formam a identidade pessoal do indivíduo, pois o que conta é sua eficiência e competência profissional. Já a segunda abordagem, por outro lado, é baseada na valorização das diferenças, e procura reforçar as diferenças individuais, valorizando-as de forma estratégica. Essa abordagem sinaliza que existe desigualdade em relação as oportunidades e visa criar políticas para que osfuncionários possam ter boas oportunidades.
Para uma boa gestão, é importante que sejam desenvolvidas práticas e políticas que possibilitem valorizar as diferenças dentro das organizações, buscando assim, um desenvolvimento pleno do funcionário no trabalho, através da utilização dos talentos individuais de cada um.
Os programas empresariais destinados a diversidade organizacional, resultam em maior comprometimento dos funcionários, portanto, questões relacionadas a dinâmica devem estar na agenda dos líderes da empresa, com ações de conscientização sobre a importância do tema, já que no cenário atual de instabilidade econômica, disputa de talentos e concorrência acirrada, quanto mais diversa a equipe, mais fácil será alcançar resultados desejados.
Investir na diversidade dentro das empresas é um fator estratégico bastante positivo, já que as possibilidades de contribuição de cada um para o trabalho através de suas competências particulares aumentam.
É importante que a liderança consiga integrar a equipe, estando apta a conduzir a gestão de forma a garantir a identidade e coesão de seus membros, respeitando os diferentes grupos que estão presentes na empresa.
A diversidade agregarvalor à empresa e aos indivíduos que a compõem, beneficiando todo o sistema.
Uma característica pessoal importante para o líder executar suas funções positivamente, é possuir “inteligência emocional”, que é a capacidade de autorregulação emocional, domínio de emoções negativas e facilidade de ter bom relacionamento interpessoal. Essa característica pessoal, permite que o líder trabalhe de forma empática com seus funcionários e equipe.
Os perfis pessoais de bons líderes dependem também da função e trabalho que desempenharão, pois existem ótimos líderes com perfis discretos e introvertidos, com grande capacidade analítica, assim como existem também outros perfis de liderança que tendem a expor suas ideias e comandos de forma vigorosa. Porém independente do perfil pessoal do líder, é possível dizer com base segura na ciência, que os líderes mais eficazes possuem uma importante habilidade em comum, denominada inteligência emocional, citada anteriormente.Um funcionário, com a sua singularidade e perfil pessoal específico, pode complementar profissionalmente outro profissional que tenha características divergentes, pois as diferenças podem se unir e se transformarem em força; e isso, é extremamente válido para as equipes de trabalho, pois quanto mais heterogêneas, maior a probabilidade de conseguirem atender melhoras demandas dos clientes.
O líder deve levar as pessoas onde elas não iriam sozinhas, a liderança deve englobar o cultivo de talento, colaboração e relacionamento, promovendo uma gestão humanizada e sensível as necessidades de seus funcionários,
Equipes heterogêneas, portanto, são saudáveis para as empresas, pois um indivíduo pode apresentar força onde o outro apresenta restrições, tornando a equipe mais completa e equilibrada, com qualidades e habilidades diferentes.Equipes homogêneas, ou seja, compostas apenas por perfis semelhantes pode não ter grande êxito, além de tender a apresentar problemas relacionados ao ego do ser humano.
Pessoas que possuem formas de pensar, conhecimentos, repertórios e competências diferentes, proporcionam destaque para a empresa no mercado, pois promovem a construção de um núcleo de criatividade, com oferta de produtos e serviços que atendam a todas as classes e tipos de pessoas, com forças distintas e complementares.
É necessário que os gestores estejam preparados para administrar tipos de perfis diferentes e trabalhá-los de forma estratégica, fazendo com que as diferenças sejam utilizadas como oportunidades para crescimento do grupo e proporcionem que todos possam mostrar suas habilidades e pontos fortes.
A gestão de equipes ambivalentes pode ser um desafio para os gestores, porém, observar analiticamente o perfil de cada funcionário, identificar as suas preferências, características, competências técnicas e pessoais, e administrar as diversidadescom competência,promovendo inclusão social no âmbito de trabalho e valorizando as diferenças pessoais de cada indivíduo na empresa, proporciona grandes chances de sucesso na gestão da diversidade organizacional.
