Dr. Jhonatan Gabriel dos Santos - Crédito: arquivo pessoalVocê já recebeu uma ligação estranha do “banco”? Ou uma mensagem suspeita dizendo que sua conta foi bloqueada? Se sim, você pode ter sido alvo de um golpe bancário — mesmo sem saber.
Estelionatários estão cada vez mais espertos. Usam da tecnologia, de vozes suaves ao telefone e até da sua confiança nas instituições para roubar seu dinheiro e sua paz. E acredite: os idosos estão entre as principais vítimas.
Mas a boa notícia é que você pode se proteger. E, se já foi enganado, pode agir a tempo.
Veja alguns dos golpes mais comuns:
Golpe por telefone (Vishing) – O criminoso liga dizendo que é do banco e pede dados como senha e número do cartão. Parece real, mas é pura armadilha.
Mensagem falsa por SMS (Smishing) – Um torpedo dizendo que sua conta está bloqueada e pedindo para clicar num link. Clique, e você entrega tudo nas mãos de golpistas.
O golpe do motoboy – Uma ligação “urgente” informa que seu cartão foi clonado. O banco manda um motoboy para “ajudar” — mas, na verdade, é o próprio ladrão batendo à sua porta.
WhatsApp clonado – O golpista se passa por um parente pedindo dinheiro com tom de desespero. A vontade de ajudar é natural, mas é golpe.
Boletos falsos – Você recebe um boleto idêntico ao de uma empresa confiável. Paga achando que está tudo certo — e o dinheiro vai direto para o criminoso.
Golpes com Pix – Alguém pede transferência urgente, ou usa uma chave falsa. A pressa é inimiga da segurança.
Como se proteger desses golpes de forma simples:
- Nunca diga sua senha a ninguém, nem por telefone, nem por mensagem.
- Desconfie de qualquer pedido urgente de dinheiro — mesmo que pareça ser de um familiar.
- Verifique duas vezes antes de clicar em links ou pagar boletos.
- Jamais entregue seu cartão a terceiros, nem mesmo a quem diz ser “do banco”.
- Use senhas fortes e ative a verificação em duas etapas no WhatsApp e nos aplicativos bancários.
- Mantenha seu celular e computador protegidos com antivírus atualizados.
Caiu em um golpe? Cada minuto conta! Veja o que fazer imediatamente:
- Ligue para o banco e peça o bloqueio urgente da conta ou cartão.
- Faça um Boletim de Ocorrência. Pode ser online, dependendo da cidade.
- Avise seus familiares e amigos — principalmente se o golpe foi pelo WhatsApp.
- Troque suas senhas e ative a segurança extra em suas contas.
- Guarde todas as provas: mensagens, e-mails, capturas de tela.
- Fale com o Procon ou com um advogado especializado.
- Se o golpe veio por telefone, cadastre-se no site “Não me Perturbe” para evitar novas ligações.
Dica importante: O Banco Central criou o “Mecanismo Especial de Devolução”, que permite tentar recuperar valores enviados por Pix em casos de fraude. Mas a solicitação deve ser feita rapidamente!
Seu banco pode ser responsabilizado por falhas na segurança
Muitas vítimas de golpes bancários acham que “não tem mais o que fazer”. Mas isso não é verdade. Se houve descuido por parte da instituição — como falhas na proteção do sistema, atendimento negligente ou orientação incorreta — o banco pode ser obrigado a devolver seu dinheiro.
Por isso, se você passou por isso, ou conhece alguém que foi vítima, procure um advogado de confiança. Ele pode orientar sobre seus direitos e ajudar você a buscar justiça.
Não sofra calado. Fale sobre isso. Peça ajuda.
Muitas pessoas estão passando pela mesma situação. E quanto mais rápido você agir, maiores são as chances de recuperar o prejuízo.
Fique atento, compartilhe essas informações com amigos e familiares, e proteja-se!
Dr. Jhonatan Gabriel dos Santos
OAB/SP 504.389
