Cuidado com os golpes bancários: saiba como se proteger
6 AGO 2025 • POR Jhonatan Gabriel dos Santos • 14h14Dr. Jhonatan Gabriel dos Santos - arquivo pessoal
Você já recebeu uma ligação estranha do “banco”? Ou uma mensagem suspeita dizendo que sua conta foi bloqueada? Se sim, você pode ter sido alvo de um golpe bancário — mesmo sem saber.
Estelionatários estão cada vez mais espertos. Usam da tecnologia, de vozes suaves ao telefone e até da sua confiança nas instituições para roubar seu dinheiro e sua paz. E acredite: os idosos estão entre as principais vítimas.
Mas a boa notícia é que você pode se proteger. E, se já foi enganado, pode agir a tempo.
Veja alguns dos golpes mais comuns:
Golpe por telefone (Vishing) – O criminoso liga dizendo que é do banco e pede dados como senha e número do cartão. Parece real, mas é pura armadilha.
Mensagem falsa por SMS (Smishing) – Um torpedo dizendo que sua conta está bloqueada e pedindo para clicar num link. Clique, e você entrega tudo nas mãos de golpistas.
O golpe do motoboy – Uma ligação “urgente” informa que seu cartão foi clonado. O banco manda um motoboy para “ajudar” — mas, na verdade, é o próprio ladrão batendo à sua porta.
WhatsApp clonado – O golpista se passa por um parente pedindo dinheiro com tom de desespero. A vontade de ajudar é natural, mas é golpe.
Boletos falsos – Você recebe um boleto idêntico ao de uma empresa confiável. Paga achando que está tudo certo — e o dinheiro vai direto para o criminoso.
Golpes com Pix – Alguém pede transferência urgente, ou usa uma chave falsa. A pressa é inimiga da segurança.
Como se proteger desses golpes de forma simples:
- Nunca diga sua senha a ninguém, nem por telefone, nem por mensagem.
- Desconfie de qualquer pedido urgente de dinheiro — mesmo que pareça ser de um familiar.
- Verifique duas vezes antes de clicar em links ou pagar boletos.
- Jamais entregue seu cartão a terceiros, nem mesmo a quem diz ser “do banco”.
- Use senhas fortes e ative a verificação em duas etapas no WhatsApp e nos aplicativos bancários.
- Mantenha seu celular e computador protegidos com antivírus atualizados.
Caiu em um golpe? Cada minuto conta! Veja o que fazer imediatamente:
- Ligue para o banco e peça o bloqueio urgente da conta ou cartão.
- Faça um Boletim de Ocorrência. Pode ser online, dependendo da cidade.
- Avise seus familiares e amigos — principalmente se o golpe foi pelo WhatsApp.
- Troque suas senhas e ative a segurança extra em suas contas.
- Guarde todas as provas: mensagens, e-mails, capturas de tela.
- Fale com o Procon ou com um advogado especializado.
- Se o golpe veio por telefone, cadastre-se no site “Não me Perturbe” para evitar novas ligações.
Dica importante: O Banco Central criou o “Mecanismo Especial de Devolução”, que permite tentar recuperar valores enviados por Pix em casos de fraude. Mas a solicitação deve ser feita rapidamente!
Seu banco pode ser responsabilizado por falhas na segurança
Muitas vítimas de golpes bancários acham que “não tem mais o que fazer”. Mas isso não é verdade. Se houve descuido por parte da instituição — como falhas na proteção do sistema, atendimento negligente ou orientação incorreta — o banco pode ser obrigado a devolver seu dinheiro.
Por isso, se você passou por isso, ou conhece alguém que foi vítima, procure um advogado de confiança. Ele pode orientar sobre seus direitos e ajudar você a buscar justiça.
Não sofra calado. Fale sobre isso. Peça ajuda.
Muitas pessoas estão passando pela mesma situação. E quanto mais rápido você agir, maiores são as chances de recuperar o prejuízo.
Fique atento, compartilhe essas informações com amigos e familiares, e proteja-se!
Dr. Jhonatan Gabriel dos Santos
OAB/SP 504.389