Agência dos Correios de São Carlos inicia atendimento de vítimas de fraudes do INSS

Confira o que levar e como vai funcionar o atendimento nas agências

Aposentados e pensionistas do INSS podem procurar uma das 4.730 agências dos Correios em todo o Brasil, incluindo São Carlos, na rua Episcopal nº 1457 no Centro, para verificar se há descontos associativos não autorizados em seus benefícios. Confira a lista completa aqui.

A iniciativa é fruto de uma parceria entre a Previdência Social e os Correios, com o objetivo de oferecer um atendimento presencial, humanizado e acessível, especialmente para quem encontra dificuldades nos canais digitais.

Quem pode ser atendido?

O atendimento é voltado para aposentados e pensionistas do INSS, principalmente os que têm dificuldade em acessar os serviços pela internet ou telefone.

Importante: quem já fez a consulta pelo aplicativo Meu INSS, pelo site do INSS ou pela Central 135 não precisa ir até uma agência.

O que levar?

Para ser atendido, é necessário apenas um documento oficial de identificação.
Não é preciso apresentar extrato, contracheque ou comprovante de inscrição.

Caso o beneficiário não possa comparecer pessoalmente, o atendimento poderá ser feito por um representante legal, com procuração autenticada. Nesse caso, a consulta será restrita, sem possibilidade de alterações cadastrais.

Como funciona o atendimento?

O atendimento será realizado em uma plataforma segura, separada dos sistemas do INSS. Nas agências, será possível:

• Consultar se há descontos não autorizados no benefício;

• Solicitar contestação de descontos indevidos;

• Confirmar a autorização de algum desconto;

• Acompanhar o resultado da contestação (disponível em até 15 dias úteis);

• Avaliar e contestar documentos apresentados por associações;

• Receber um protocolo de atendimento com instruções para continuar o processo pelo 135 ou Meu INSS.

O serviço é gratuito e feito por equipes treinadas, com prioridade garantida nas agências que possuem sistema de filas ou guichês exclusivos.

Há prazo para buscar atendimento?

Não. O atendimento será contínuo e sem data limite para solicitação de ressarcimento. Todos os beneficiários serão atendidos com calma e sem necessidade de correria.

E quem mora longe?

O Governo Federal e os Correios estão organizando ações itinerantes para levar o atendimento às regiões mais remotas, garantindo que ninguém fique sem acesso ao serviço.

Fique atento a golpes!

Nenhum servidor do INSS ou dos Correios está autorizado a visitar beneficiários em casa.
Se alguém se apresentar com essa alegação, trata-se de golpe.

Os únicos canais oficiais de atendimento são:

• Aplicativo Meu INSS

• Site do INSS

• Central 135

• Agências dos Correios habilitadas

Para consultar a lista completa de agências participantes, acesse o site dos Correios ou ligue para a Central 135.