5 coisas que as casas de apostas fazem melhor do que qualquer empresa no mundo
19 MAI 2025 • POR Luana B • 18h52Cada vez mais populares, as casas de apostas em Portugal tais como as que vê aqui oferecem entretenimento e diversão ilimitada, podendo fazer apostas em vários tipos de desporto, e em vários países. Dito isto, poucas pessoas olham para as casas de apostas como um negócio, e vendo este tipo de sites como um negócio dá-nos algumas informações valiosas sobre como este tipo de negócios tem tido um grande sucesso ao longo dos últimos anos.
Completamente legais em Portugal, já cerca de uma década, as casas de apostas têm apostado no nosso país e na Europa, onde alguns países seguiram a nossa linha de legislação, criando segurança para o negócio das apostas online, quer seja para o dono desse negócio ou para o utilizador final, ou seja, a pessoa que faz a aposta.
Mas, que lições podemos tirar sobre o negócio das apostas online para o nosso próprio negócio, ou seja, o que é que as apostas online fazem que mais ninguém faz no mundo?
Vamos olhar para os 5 principais pontos de diferença que são críticos para o sucesso das apostas online, e com os quais pode aprender facilmente.
Honestidade, em tempo real
As pessoas podem dizer bem ou mal das apostas desportivas online, há de tudo. Mas ninguém pode negar que as apostas desportivas online são o negócio mais honesto do mundo, e em tempo real. Passamos a explicar esta afirmação que pode ser polémica, mas é bem simples.
Quando faz uma aposta, sabe exatamente o que vai apostar e o que vai ganhar, a isso chamam-se odds. Mas à medida que o jogo se aproxima, as odds baixam e ou sobem, de acordo com vários parâmetros. E quando faz uma aposta no meio do jogo, as odds são drasticamente alteradas por golos, perigosidade dos ataques, etc. Ou seja, podemos pacificamente afirmar que as apostas online são honestas e que esta honestidade se pode fazer em tempo real, pois as odds são alteradas à medida que fatores externos ocorrem.
Ora, por vezes vemos empresas ou superfícies comerciais e “alavancar” um preço para depois o colocar em promoção, ou a ganhar mais do que a média. Mas nas casas de apostas online, sendo tudo automático, existe uma genuína honestidade.
Captação de novos membros
As casas de apostas online são peritas em captar novos membros, e pode aprender muito com as técnicas que eles usam para poderem ter mais utilizadores registados. Existem fundamentalmente duas formas de obter novos membros: oferecer serviços grátis ou bónus iniciais/contínuos. Vamos analisar cada opção.
Os serviços grátis a que nos referimos refere-se ao que chamamos tecnicamente uma “free bet”, ou seja uma aposta desportiva gratuita para quem se for registar na casa de apostas. Desta forma, testa a plataforma, tenta a sua sorte, e vê como tudo funciona de forma simples e intuitiva.
Já os bónus, podem também ser aplicados a pagamentos que sejam feitos à casa de apostas. Por exemplo, se depositar 100€ a empresa cobre esse valor, ou 50%. Estes descontos dependem da época do ano e do tipo de casa de apostas, mas a lógica é sempre esta.
Nem sempre é fácil fazer isto no mundo empresarial, no entanto, pode sempre aplicar esta técnica, ou algo similar, aos seus maiores clientes, apresentando um bónus em serviços ou produtos. Assim, pode aprender com esta técnica das casas de apostas para cativar e reter novos clientes de forma eficiente.
Extensa informação e suporte online
Um dos segredos das casas de apostas é terem uma forma simples e eficaz de mostrar informação. A maioria delas têm uma página de ajuda onde muitas das questões são respondidas, mas existe sempre a possibilidade do seu cliente, ou seja, o apostador, ter mais questões. Por isso, o suporte online é uma forma eficaz de resolver as questões e mostrar como a simplicidade e eficiência podem agradar um cliente.
Nem sempre as empresas são proativas no suporte, mas as apostas online têm uma forma especial de fazer o apostador sentir-se “em casa”, com respostas simples, através de um chat ou e-mail com respostas muito rápidas. Aprender com esta proatividade pode fazer o sucesso de uma empresa!
Várias plataformas, responsivo e simples
Uma casa de apostas de sucesso funciona bem através do site em desktop, em tablet e em smartphone. Algumas até têm uma aplicação para telemóvel nativa, para fazerem download na App Store ou Google Play. Por isso, quanto mais imersiva for a experiência, mais satisfeitos ficam os clientes.
Esta é uma coisa que as casas de apostas fazem muito bem, imersividade, para que possa sempre estar “colado” e fidelizado à casa de apostas.
Legalizado a 100%
Por último, as legalizações. Em Portugal apenas podem funcionar casas de apostas legalizadas, e por ser um setor regulado, uma casa de apostas legalizada vale ouro. Se formos comparar isto com uma empresa, nem sempre as empresas precisam de estar legalizadas, é um facto. Mas poucas delas reconhecem a importância de certificações (que se podem, em certa parte, comparar com uma legalização, ou valoração da sua qualidade).
Por isso, se as casas de apostas online têm que cumprir certos critérios para estarem legalizadas, muitas empresas deviam aprender com isso e aproveitar para fazer certificações como a ISO9001, ou outras.